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用户投诉处理流程
2022-03-01客户投诉处理必须遵守首问责任制和迅速响应处理两大基本原则1、严格执行首问负责制，热情认真接待投诉的用户。在受理业务过程中要详细询问具体的投诉内容。不得以任何理由推诿和回避。2、迅速响应，能当场答复用户的立…[查看详情]
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金冠公司燃气工程验收标准和程序
2022-02-25金冠公司燃气工程验收标准和程序一、委托金冠公司代建的工程 二、用户自理建设的工程验收应具备的条件1.工程项目已完工，施工单位已按照设计施工图、施工规范等施工完毕，施工单位（包含第三方单位，如报警器厂家，远…[查看详情]
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优化获得用气营商环境工作文件目录
2022-01-29序号文件名文号印发时间主要举措备注1广东省发展改革委《转发国家发展改革委 住房城乡建设部 国家市场监督管理总局关于规范城镇燃气工程安装收费指导意见的通知》（粤发改价格函〔2019〕3094号）2019年8月取消城镇燃气…[查看详情]
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关于落实执行《荔湾区城市管理和综合执法局关于加快推进管道燃气用…
2022-01-29 -
关于执行《广州市发展改革委关于阶段性降低非居民管道燃气销售价格…
2022-01-29 -
哪些人可以享受优惠阶梯气价？
2022-01-29哪些人可以享受优惠阶梯气价？ 按《关于低收入居民消费性减免政策的通知》(穗府办[2011]33号)规定执行:对广州市低保低收入困难家庭、老红军、烈士遗属、残疾军人等，家庭年用气量在320m3以内的部分，按天然气居…[查看详情]
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关于阶梯气价
2022-01-29用气标准居民生活用气阶梯价格标准如下：阶梯段价格（元/m3）年用气量（m3/年）第一档 3.45 0-320（含）第二档 4.14 320-400（含）第三档 5.18 400以上人口 阶梯气价按每户用气人数4人（含4人以下）…[查看详情]